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“特殊”的春運,揚(yáng)州汽車站里有這么一群退伍軍人……
2021-02-08 11:10:37
在揚(yáng)州汽車站里,有一群退伍軍人,在疫情防控的非常時期,工作中始終傳承和發(fā)揚(yáng)著軍人的優(yōu)良傳統(tǒng),保持著軍人的本色,延續(xù)著軍人的精神,履職盡責(zé),擔(dān)當(dāng)作為。在2021年這個注定“特殊”的春運中,他們說:“口罩遮擋不住我們的微笑服務(wù),我們要把最美的‘笑臉’傳遞給每位旅客,要讓過往旅客穿過疫情的陰霾,看到戰(zhàn)‘疫’勝利的希望…”
 
車站發(fā)車班共產(chǎn)黨員吳琳,退伍幾年來一直默默堅守在發(fā)車員的工作崗位上。今年春運正值疫情防控的關(guān)鍵時刻,盡管客流不大,但她每天服務(wù)旅客“精氣神”卻一樣不缺,甚至做得更好。
“您乘坐的車輛已經(jīng)消毒過,請放心上車…,老人家,你倆戴的口罩破了,我這有新的,請你換上…,請大家保持一米距離檢票,時間充裕,不會耽誤大家行程…,請大家檢票上車后,系帶好安全帶,口罩不能摘…”。一連串的溫馨提醒和戴著口罩仍在眉宇間“跳躍”著的笑容,讓旅客感到十分暖心?诓煌!⑹植煌C刻鞌(shù)百遍地完美重復(fù)為旅客服務(wù)的場景,正是她幾年軍營生活、過硬作風(fēng)養(yǎng)成的積淀,更是她退役轉(zhuǎn)崗后,愛崗敬業(yè)的生動寫照。前幾日的一天下午,有位蘇州的旅客一旁候車時,看到當(dāng)班吳琳檢票發(fā)車時嫻熟的連貫動作和麻利果斷指揮發(fā)車標(biāo)準(zhǔn)旗語手勢時,情不自禁地掏出手機(jī),“啪差…”拍個不停,嘴里還自言自語道:“這個畫面好,這個畫面好…”。
曾被部隊譽(yù)為“戰(zhàn)地百靈”能歌善舞的吳琳,在客運標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化操作中,對旅客人注滿了“真情實意”,她工作時的情景在旅客心目中,隨時都能定格成一幅“最美圖畫”。
  
車站的閘口查驗班,也是大巴車從車站發(fā)車后必經(jīng)查驗的重要關(guān)口,工作人員謝俊,八年前從部隊退伍,分配到揚(yáng)州站這個崗位上后,通過幾年的磨煉,成了崗位能手。每天從車站發(fā)出的開往全國各地的車次,都要經(jīng)他上車,核實人數(shù)、查看旅客系帶安全帶、安全喊話提醒,進(jìn)行車站出單的復(fù)核等……。一年四季、春夏秋冬,近乎露天的作業(yè),小謝從不叫苦喊累,今年春運雖然往返旅客數(shù)量不是太多,但他仍然認(rèn)真細(xì)致地把好每道關(guān)。面對旅客不理解,總是“一臉笑”做好反復(fù)解釋工作。前天,一位六旬男性旅客見車出站后,便解下了安全帶,在車閘口查驗時,他便笑臉相迎勸其重新系帶好安全帶,并宣傳安全帶生命帶的重要性,誰料這位極少出門的蘇北老漢就是不“買賬”,情緒非常激動,手指快要指到謝俊的臉上了,還強(qiáng)詞奪理嘮叨不停,指責(zé)謝俊多管閑事,此時謝俊仍然不厭其煩地向老漢舉例強(qiáng)調(diào)安全帶的重要性,同時彎下腰,認(rèn)真地為老漢系好安全帶,并和聲細(xì)語笑嘻嘻不停關(guān)照,下車前不要解開。老漢見狀羞愧地低下了頭,嘴里連聲道歉,“類似這樣的事情,每年都會發(fā)生好多次”,小謝笑著說。

在西部客運樞紐揚(yáng)州汽車站,幾乎每個崗位都有著退伍軍人的身影,他們退伍不退志,退役不褪色,微笑工作,面對暫時困境,仍帶著信念與樂觀上崗,抗擊疫情,堅守崗位,盡心盡責(zé)。2021年1月15日至2月15日是揚(yáng)州市第30個雙擁月,讓我們向這些“最美退役軍人”致敬。
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