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揚汽集團順利完成中秋、國慶旅客運輸工作
2023-10-08 09:52:53
  9月28日至10月6日,2023年中秋、國慶假日運輸,揚汽集團共發(fā)班3426班、發(fā)送旅客5.45萬人,與2022年同比上升179.49%,與2021年同比上升59.36%。期間。9月28日、29日和10月6日為客流高峰期,集中反映了旅客出行和返程需求,僅三天即發(fā)送旅客2.78萬人,占假日期間旅客發(fā)送量的51.01%。
  一、運輸保障有力。今年中秋、國慶雙節(jié)重合, 又逢杭州亞運會,旅客出行意愿強烈,學生流、旅游流、探親流呈重疊態(tài)勢,出行需求集中釋放,對此,揚汽集團高度重視,科學預測假期客流流向、流時及流量,科學調配運力,積極組織加班,確保旅客走了、走好、走得及時。加班方向主要為蘇州、無錫、常州、南京、杭州、上海、徐州、新沂、淮安、泗洪、沭陽、宿遷、漣水、連云港、江陰、溧陽、泰興、盱眙等地。假日期間共組織加班324班,有效保障了客流高峰期的旅客疏運工作。
  二、服務措施到位。揚汽集團強化現(xiàn)場組織,優(yōu)化現(xiàn)場流程,創(chuàng)新服務方式,真正將“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”落到實處。
  一是做好現(xiàn)場組織。積極組織人員服務一線,到班次多、客流大的重點區(qū)域、重點門號,加強現(xiàn)場保障力量;積極宣傳開展網上售票服務,引導旅客通過“巴士管家”APP和微信公眾號購票,引導旅客錯峰錯時出行;開展志愿者服務,為廣大旅客提供文明宣傳、購票乘車、秩序維護、解答咨詢等服務;增開售票窗口、自助售票機和發(fā)車門號,引導旅客有序購票、乘車。
  二是開展定制服務。針對旅客出行特點,揚汽集團積極開展定制服務,滿足旅客個性化需求。通過增加停靠站點、調整車型、增班增車等方式,優(yōu)化市區(qū)至揚泰機場、蘇北醫(yī)院至高郵健康線的定制客運服務。主動創(chuàng)新服務內容,對儀征至揚泰機場定制班線開展樞紐一體化聯(lián)程運輸服務,為旅客多樣化的出行提供便利。假日期間,揚泰機場定制客運班線累計發(fā)班380余班,發(fā)送旅客約4400人。
  三是開行直通車。根據廣大學生需求,揚汽集團及時收集信息,合理規(guī)劃車型及路線,以“星級服務、溫馨之旅”為宗旨,為學生提供“點到點一站式”、“上車即到家”的假日校園直通車保障服務,在江蘇汽車技師學院儀征校區(qū)及廣陵校區(qū)設置上車點,共計發(fā)送直通車12輛、發(fā)送學生500余人。強化樞紐間的銜接服務,投放四輛車為旅客提供東部交通樞紐至西部客運樞紐直通車服務,日均運行20班,與公交線路形成有效互補,滿足不同類型旅客的交通需求。
  三是應急保障落實。假日期間,揚汽集團在做好客流高峰期旅客疏運工作的同時,堅持強化應急保障工作,分別在東部交通樞紐、西部客運樞紐、揚泰機場投入適量大巴,做好應急備勤工作。根據揚泰機場航班情況,積極準備機動運力和駕駛員,充分應對航延及機場應急狀況下的旅客運輸需求,做好兜底保障。
  四是志愿服務有序。面臨較大客流,揚汽集團積極組織工作人員在售票廳為進站旅客提供文明出行導乘、購票乘車、秩序維護等服務。在候車廳入口增開安全檢查儀,為旅客快速進站做出保障,同時安排志愿者幫助旅客搬運行李,緩解旅客排隊安檢的等候時間。檢票口也安排志愿者疏導旅客乘車,提醒旅客不要乘錯。全力為廣大旅客提供個性化、人性化服務,確保廣大旅客能夠及時、安全、便捷出行。


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