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黨建引領(lǐng)同心暢行|揚(yáng)汽集團(tuán)站務(wù)中心黨支部開展“提升服務(wù)品質(zhì) 共創(chuàng)卓越出行”崗位服務(wù)
2024-10-11
中秋、國(guó)慶將至，為進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，擦亮“星級(jí)服務(wù) 溫馨之旅”黨建微品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，近日，站務(wù)中心黨支部組織開展了“提升服務(wù)品質(zhì) 共創(chuàng)卓越出行”崗位服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
此次培訓(xùn)以《江蘇省汽車客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》為基準(zhǔn)，邀請(qǐng)了3名經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員進(jìn)行授課。黨員們結(jié)合實(shí)際案例，通過文字和視頻相結(jié)合的方式，詳細(xì)解讀了車輛調(diào)度、班次安排等多個(gè)方面的具體細(xì)節(jié)，深入淺出地講解了服務(wù)規(guī)范的各個(gè)要點(diǎn)及有效處理抱怨和投訴等方面的內(nèi)容，同時(shí)，通過提問交流、情景模擬、等實(shí)踐互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓參訓(xùn)員工親身感受服務(wù)禮儀、高效溝通在實(shí)際工作中的應(yīng)用，進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和能力。
此次培訓(xùn)，不僅提升了站務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更強(qiáng)化了黨建引領(lǐng)的重要意義。在黨員先鋒模范的帶動(dòng)下，全體站務(wù)人員紛紛表示，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)以實(shí)際行動(dòng)踐行“星級(jí)服務(wù) 溫馨之旅”的黨建品牌理念，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的出行服務(wù)。
此次培訓(xùn)以《江蘇省汽車客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》為基準(zhǔn)，邀請(qǐng)了3名經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員進(jìn)行授課。黨員們結(jié)合實(shí)際案例，通過文字和視頻相結(jié)合的方式，詳細(xì)解讀了車輛調(diào)度、班次安排等多個(gè)方面的具體細(xì)節(jié)，深入淺出地講解了服務(wù)規(guī)范的各個(gè)要點(diǎn)及有效處理抱怨和投訴等方面的內(nèi)容，同時(shí)，通過提問交流、情景模擬、等實(shí)踐互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓參訓(xùn)員工親身感受服務(wù)禮儀、高效溝通在實(shí)際工作中的應(yīng)用，進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和能力。
此次培訓(xùn)，不僅提升了站務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，更強(qiáng)化了黨建引領(lǐng)的重要意義。在黨員先鋒模范的帶動(dòng)下，全體站務(wù)人員紛紛表示，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)以實(shí)際行動(dòng)踐行“星級(jí)服務(wù) 溫馨之旅”的黨建品牌理念，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的出行服務(wù)。
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